¿Cómo puedo pagar?
La tienda online de DML Sport permite las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, Maestro, MasterCard débito, Visa Electron)
- PayPal
- Pago contra reembolso
- Pago mediante transferencia
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Ofrecemos envío estándar gratis en los pedidos de valor superiores a 80 €. Se aplicará un cargo por el envío estándar de 5€ a los pedidos de valor inferior a 80€.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Una vez hayamos recibido tu pedido, el plazo de entrega del envío estándar generalmente será de 2 a 3 días laborables.
No puedo completar el pedido usando la opción de pago con "Tarjeta de crédito"
Comprueba que has introducido todos los datos de la tarjeta de crédito correctamente.
Luego haz clic en la función "Comprobar validez".
Esto se utiliza para autenticar tu tarjeta de crédito.
¿Habéis recibido mi pedido?
Recibirás un email de confirmación cuando hayas finalizado el pedido.
¿Puedo cambiar un artículo de mi pedido?
Por razones técnicas no es posible cambiar las tallas ni los colores de los artículos, así como tampoco añadir o eliminar artículos.
Haz un nuevo pedido en la tienda online de DML Sport.
¿Puedo cancelar mi pedido posteriormente?
Lamentablemente, no podemos cancelar ningún pedido. Una vez que llegue tu pedido, puedes devolver el paquete para recibir un reembolso completo.
Póngase en contacto con Atención al cliente para tramitar la devolución.
¿Qué ocurre si un producto no está disponible en la talla/color solicitados?
Por favor, envía tu consulta por email a tienda@dmlsport.com.
¿Cómo puedo saber cuándo se envía mi pedido?
Cuando entreguemos tu paquete al socio transportista, recibirás una confirmación de envío por email. La confirmación del envío incluirá un número de control que puede utilizarse para seguir de manera online el estado de tu paquete. Puedes utilizar el sistema de seguimiento para seguir el progreso de tu paquete.
¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llegue el paquete?
Si el repartidor no te encuentra en casa, recibirás un aviso informándote de que volverá a intentar entregarte el paquete en una fecha determinada.
¿Puedo cambiar un artículo?
Puedes cambiar un artículo en caso de que el artículo enviado sea defectuoso.
No quiero quedarme con algún artículo de los que he comprado. ¿Cuánto tiempo tengo para devolverlo?
Puedes devolver todos los artículos comprados en un plazo de 30 días a partir de la entrega. Los gastos de envío y gestion del envío del paquete hasta nuestras instalaciones corren por cuenta del cliente. Utiliza el paquete proporcionado o similar. Ten en cuenta que solo podemos aceptar los artículos que se devuelvan en su estado original.
La mercancía no puede mostrar signos de haber sido utilizada. Se aplican las mismas condiciones a los artículos de precio reducido.
Por favor, conserva el justificante de envío del paquete por si necesitaras hacer un seguimiento. Si quieres saber más sobre las políticas de devolución, ve al apartado "politicas de envío y devolución" en la parte inferior de nuestra página web, dentro del apartado "Información".
¿Qué diferencia hay entre el derecho voluntario de devolución de artículos y el derecho de retractación?
El derecho de retractación es un derecho legal garantizado a los consumidores que establece un periodo de 14 días para retractarse del contrato por medio de una declaración escrita inequívoca. El derecho voluntario de devolución es un servicio adicional de DML SPort. Ponemos a tu disposición un periodo de 30 días desde la entrega para ver el producto comprado y decidir si satisface tus expectativas. Si decides que no quieres conservar el artículo, puedes cancelar el contrato devolviéndolo; no es necesario hacer ninguna otra declaración. Tus derechos legales, y particularmente tu derecho de retractación, no se ve afectado por este derecho voluntario de devolución de artículos.
He devuelto un artículo, ¿cómo recibo la devolución de mi dinero?
El reembolso se efectúa normalmente en un plazo de 5- 15 días después de recibir y realizar la comprobación de calidad del paquete devuelto.
Si pagaste con tarjeta de crédito/débito:
Te reembolsaremos el importe de los productos devueltos en la cuenta de tu tarjeta de crédito/débito.
Si pagaste con PayPal:
Abonaremos el importe en tu cuenta de PayPal.
Me gustaría devolver un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, ¿cómo lo hago?
A nuestros productos se les aplica la garantía legal de conformidad. Si un artículo comprado en la tienda online de DML Sport no cumple los estándares de calidad de DML Sport, tienes derecho a hacer una reclamación dentro del periodo de garantía aplicable legalmente. Esto también se aplica a los artículos de precio reducido.
Envía la mercancía relacionada con tu reclamación y adjunta una copia de la factura en la que indiques los problemas de calidad y envíalo todo, a través de nuestro transportista asociado SEUR, a la dirección que aparece a continuación:
DML Sport
Calle San Sebastián, 25
Dos Hermanas 41701
Sevilla
Ten en cuenta que la mercancía con tara no se debe devolver mediante el proceso de devoluciones estándar.
Ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente
Solo aceptaremos reclamaciones de artículos comprados a través de la tienda online de DML Sport.
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